Seguridad y retiros del mercado

Servicio de Atención al cliente

Soporte

    Seguridad e información sobre retiros del mercado

    En Stokke, nuestras preocupaciones principales son la seguridad y el bienestar de los niños que utilizan nuestros productos. Es por eso que constantemente efectuamos pruebas y mejoramos nuestros productos. Lamentablemente, pueden ocurrir errores de diseño o fabricación.

    Consulta el menú lateral para ver anuncios o notificaciones vigentes de retiro del mercado de Stokke. Contacta nuestro equipo de atención al cliente para mayor información y asistencia relacionada a los productos actuales o anteriores retirados del mercado.

  • Programa de retirada preventiva de cochecitos Stokke® YOYO³

    Stokke AS anuncia la retirada de los cochecitos Stokke® YOYO³ cuyo número de serie comience por la secuencia “142AA”, seguida de números anteriores al “0062239”.

    Usa esta herramienta online para buscar el número de serie de tu cochecito YOYO³ https://recall.stokke.com/yoyo3

  • Hamaca Stokke® Steps™ y Stokke® Steps™ Newborn Set

    ANUNCIO IMPORTANTE DE SEGURIDAD

    Stokke AS anuncia devolver la hamaca Stokke® Steps™ y el Stokke® Steps™ Newborn Set producidos entre febrero de 2014 y el 21 de diciembre de 2018. Más información 

     

     

  • Actualización de Stokke® Trailz™

    Septiembre de 2019

    En diciembre de 2014 Stokke retiró del mercado el chasis Stokke® Trailz™. En dicha fecha, un número limitado de clientes informó que la junta del mango de Stokke® Trailz™ podía romperse mientras se usaba, lo que podría presentar un riesgo de caída. No se han reportado heridos en cualquier caso.

    Los chasis fueron reemplazados durante el invierno 2014/2015. Desde entonces, no ha habido informes adicionales. En caso de que todavía tengas un chasis Stokke® Trailz™ anterior a diciembre de 2014 que no haya sido actualizado por Stokke, ponte en contacto con tu distribuidor local.

    Recuerda registrar tu Stokke® Trailz™ en nuestra base de datos de garantía extendida en Stokke.com.

    Además de otros beneficios, nos permite enviarte comunicados de seguridad relevantes si fuera necesario.