Stokke® YOYO®

Servicio de Atención al cliente

  • ¿Cómo puedo comprobar si mi cochecito YOYO³ está sujeto a la retirada?

    Usa esta herramienta online para buscar el número de serie de tu cochecito YOYO³ – https://recall.stokke.com/yoyo3

  • ¿YOYO® es cómodo?

    Su comodidad reside en sus suspensiones de elastómero Hytrel® en las 4 ruedas, que ofrecen una flexibilidad y amortiguación inigualables. YOYO® ofrece:

    - en la versión para recién nacido, una capota desplegable de tres posiciones, un colchón totalmente plano reforzado, un reposacabezas suave, un reposapiés acolchado y una ventana de ventilación que se puede cerrar.

    - en la versión de capazo, una carcasa y una capota ventiladas, con un cómodo colchón doble transpirable de 4,5 cm.

    - en la versión 6+, un asiento bien acolchado con reclinación multiposición, arnés de 5 puntos, capota extensible con ventana cerrable, reposapiés, cómoda almohada y correas de material transpirable.

  • ¿YOYO® es manejable?

    Muy manejable, con su dirección «Soft drive» patentada, ya no necesitas bloquear las ruedas de delante, incluso en un terreno accidentado. Tu YOYO® pasa por todos lados y se conduce con una sola mano, lo que te permite sujetar un paraguas o dar la mano a tu hijo.

  • ¿YOYO® es práctico?

    YOYO® es EL cochecito que hace la vida más fácil a los padres de todo el mundo.
    Con sus dimensiones de récord, YOYO® se puede guardar en todas partes. No ocupa espacio en un restaurante o puede hacerse muy pequeño en el espacio reducido de un ascensor. Con su manillar plegable, tu YOYO® pasa por debajo de los torniquetes del metro y sus reposabrazos permiten transportarlo fácilmente en una escalera. Una vez plegado, se cuelga del hombro y se puede llevar hasta el fin del mundo.

  • ¿YOYO® se puede embarcar en un avión?

    Sí*! Las dimensiones del cochecito YOYO® plegado (52 x 44 x 18 cm) son inferiores o iguales a la mayoría de dimensiones recomendadas para un equipaje en cabina del avión. Es una revolución para los padres que viajan. Lo ideal es llevar tu YOYO® dentro de su mochila, que se vende como accesorio, o de su funda protectora, que viene incluida.

    *Desde 2012, los cochecitos YOYO® (dimensiones plegados 52 x 44 x 18 cm) están aceptados o reconocidos como equipaje de cabina por la mayoría de compañías aéreas. Sin embargo, los equipajes estándar de cabina pueden variar según la compañía aérea. Te recomendamos que te informes con tu compañía aérea para obtener más información sobre las restricciones relacionadas con el equipaje en cabina.

  • ¿Es complicado plegar o desplegar un YOYO®?

    Es casi mágico: se despliega y se vuelve a plegar en un instante y con una sola mano, incluso con tu hijo en brazos.

  • ¿Cómo se pliega o despliega un YOYO® con los adaptadores de silla de auto?

    La parte superior de los adaptadores queda encajada en la silla de auto. La parte inferior de los adaptadores (con el botón blanco) puede apoyarse sobre los reposabrazos del cochecito.

  • ¿Cómo se lleva un YOYO® plegado?

    En el hombro, gracias a su cómoda correa para el hombro acolchada de malla, que coloca las ruedas hacia fuera y la capota contra ti. A mano, sujétala en el mango cromado. Y cuando despliegas YOYO®, la correa se encaja automáticamente en la cesta.

  • ¿YOYO® se mantiene de pie una vez plegado?

    Sí, una vez plegado, el cochecito YOYO® se mantiene de pie.

  • ¿Puedo plegar el manillar de mi YOYO® ?

    Sí, el manillar se pliega fácilmente, permitiendo que su YOYO® pueda pasar por debajo de las barreras del metro u ocupar un espacio mínimo en un restaurante. Tanto la configuración bassinet como la del pack recién nacido permiten que puedas cambiar fácilmente a tu bebé.

  • ¿Cuál es el peso máximo que soporta el cochecito YOYO®?

    YOYO+ está diseñado para niños de hasta 18 kg.
    YOYO² está diseñado para niños de hasta 22 kg.
    YOYO³ está diseñado para niños de hasta 22 kg.

    Sin embargo, el peso máximo permitido varía para las siguientes ubicaciones:
    - 15 kg: Israel y Taiwán.
    - Para Estados Unidos y Canadá, solo YOYO³ y YOYO®² US10111 están diseñados para acomodar a un niño de hasta 22 kg.

  • ¿De qué materiales está hecho YOYO®?

    El chasis y los ejes de las ruedas están fabricados en aluminio, acero inoxidable y plásticos técnicos de alto rendimiento. Nuestros embalajes son de cartón reciclado sin pegamento y están impresos con tinta de soja.

  • ¿Los textiles de YOYO® son compatibles con todos los modelos de YOYO® ?

    ¡Sí! Los textiles de YOYO® 6+ son compatibles con todos los modelos de YOYO®. Los textiles pack recién nacido o bassinet sólo son compatibles con los modelos con respaldo reversible.

  • ¿Los textiles se pueden lavar?

    Sí, todos los textiles de YOYO® se pueden retirar fácilmente y lavar a máquina a 30ºC. Lo mismo sucede con la cesta y el asiento 6+.
    En el bassinet, la sábana bajera, el colchón, el cubrecapazo y la capota se pueden lavar a máquina a 30ºC.

  • ¿Los tejidos están tratados con algún producto químico?

    La seguridad química de los productos YOYO® cumple con la RSL (Lista de Sustancias Restringidas) de Stokke, que establece la referencia de la industria para el más alto nivel de control de sustancias químicas. Esto garantiza que todos los componentes de los productos YOYO® cumplan o superen todas las normas y reglamentos de seguridad relevantes relacionados con el contenido químico.

  • ¿Se pueden cambiar los colores con facilidad?

    Sí, el bassinet y los packs 6+ y recién nacido se venden por separado, por lo que se puede cambiar el color según desees. Todos los textiles son intercambiables en todos los modelos de YOYO®, excepto en los que no pueden llevar respaldos reversibles.

  • ¿Cómo se bloquean las ruedas antes de usar el modo todo terreno?

    Con YOYO® se acabó bloquear las ruedas de delante. Las ruedas están equipadas con un sistema "Soft-Drive" patentado que evita tener que dar bandazos con el manillar cuando circules por un terreno accidentado.

  • ¿YOYO® tiene freno?

    Sí, en el modo «push-push», cuyo diseño del pedal simplifica su uso.

  • ¿Las correas del arnés de 5 puntos son regulables?

    Sí, en la versión 6+, las correas del arnés se pueden ajustar en cuatro posiciones diferentes, mientras que en el pack para recién nacidos hay dos posiciones. El capazo no tiene arnés.

  • ¿Se puede instalar el YOYO® bassinet en todas las versiones YOYO® ?

    El capazo YOYO® se fija a YOYO³, YOYO² y YOYO+ con los adaptadores incluidos.

  • ¿Se puede plegar YOYO® sin quitar los adaptadores del bassinet?

    Sí, YOYO® se pliega y se despliega sin necesidad de quitar los adaptadores.

  • ¿Se puede plegar el YOYO® bassinet?

    El YOYO® bassinet se puede desmontar en dos piezas para que quede almacenado de manera óptima (48 cm x 44 cm x 30 cm desmontado) pero no se pliega con el chasis y se debe cargar con él.

  • ¿Por qué el manillar no se bloquea cuando YOYO® está plegado?

    El manillar de YOYO® no se bloquea para que la silla de paseo YOYO® siga siendo fácil de desplegar sin necesidad de accionar simultáneamente los botones blancos. Según nuestra guía de usuario, se recomienda llevar el YOYO® con el manillar plegado mirando hacia el usuario.

  • ¿Se puede mantener el respaldo reversible en el chasis con el YOYO® bassinet?

    El respaldo reversible no es necesario con la configuración de bassinet, pero puede quedarse sobre el chasis si es necesario.

  • ¿Cuáles son las dimensiones de YOYO® plegado y desplegado?

    Tan pequeño como una maleta de cabina: 52 x 44 x 18 cm. Cabe muy fácilmente en el maletero de un coche pequeño así como debajo del asiento de un tren y, por supuesto, como equipaje de cabina en un avión*. Abierto, según la versión escogida, sus dimensiones son:

    • versión pack recién nacido y versión 6+: 106 x 44 x 86 cm
    • versión capazo: 106 x 44 x 96 cm

    *Desde 2012, la mayoría de compañías aéreas aceptan o reconocen como equipaje de cabina los cochecitos YOYO® (dimensiones plegado 52 x 44 x 18 cm). Sin embargo, las dimensiones del equipaje permitido en cabina pueden variar según la compañía aérea. Le recomendamos que pregunte a su compañía aérea sobre las restricciones relativas al equipaje de mano.

  • ¿Cuánto pesa un YOYO® ?

    6,2 kg para la versión 6+

    6,6 kg en la versión recién nacido

    8,1kg en la versión bassinet

    ¡Es un récord para un cochecito de ciudad que evoluciona desde que nace tu hijo!

  • ¿Qué capacidad tiene la cesta de un YOYO®?

    La cesta de YOYO³ puede soportar hasta 10 kg, mientras que la de YOYO² y YOYO+ puede soportar hasta 5 kg y su forma la hace muy accesible desde la parte delantera y trasera.

  • ¿El respaldo de la versión 6+ del cochecito YOYO® es reclinable?

    Sí, el respaldo es reclinable y tiene múltiples posiciones.

  • ¿Los tejidos de YOYO® son hidrófugos?

    Los textiles utilizados en los cochecitos YOYO® cumplen los requisitos de las pruebas de rendimiento de los textiles Stokke. Esto incluye estándares globales de resistencia al color, simulación de lavado, resistencia a la abrasión y a la exposición a la luz, impermeabilidad y protección UV, lo que garantiza textiles de alta calidad para todos los cochecitos YOYO®.

  • ¿El cochecito YOYO® se ha sometido a alguna prueba?

    Los cochecitos YOYO® se someten a rigurosas pruebas en varios laboratorios externos reconocidos en todo el mundo. Por ejemplo, los cochecitos YOYO® superan la norma europea de cochecitos para bebés para pruebas de superficies irregulares con más de 216 000 ciclos (la norma requiere 72 000 ciclos). Esta prueba simula empujar un cochecito cargado sobre superficies irregulares durante más de 400 km sin fallos.

    Los cochecitos YOYO® también se someten a la prueba de durabilidad de las normas europeas para cochecitos de bebé con más de 13 300 ciclos. Esta prueba simula situaciones reales, como subir y bajar un bordillo, lo que garantiza una alta calidad durante toda la vida útil del cochecito.

  • ¿Qué accesorios YOYO® son compatibles con YOYO³?

    Todos los accesorios son compatibles con YOYO³, excepto el manillar YOYO y el paquete de ruedas YOYO.

  • ¿Puedes comprar accesorios Stokke® YOYO® para tu BABYZEN YOYO?

    Sí, todos los accesorios Stokke® YOYO® son compatibles con BABYZEN YOYO y viceversa.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los productos Stokke® YOYO® y los productos BABYZEN YOYO?

    La empresa BABYZEN fue adquirida por Stokke en 2021 y todos los productos se están renombrando como Stokke®. Todos los productos son compatibles entre sí y se fabrican según los mismos estándares exigentes.

  • ¿YOYO® tiene garantía?

    El chasis de YOYO³ viene con una garantía de 2 años que puedes añadir un tercer año registrando tu chasis en stokke.com. Si compras tu cochecito en stokke.com, se añadirá automáticamente el tercer año de garantía. YOYO² y todos los demás productos YOYO® vienen con 2 años de garantía.