Stokke® Xplory® 婴童车

客戶服務

支援

  • Stokke™ Xplory®可攜帶式睡床和Xplory®嬰童車車架是否與任何型號和國家的版本都適用？

    所有Stokke™ Xplory®可攜式睡床和所有Stokke™ Xplory®嬰童車車架相容,無論什麼國家版本和型號。

  • 我能否把V1或者V2的車上的紡織品(upholstery set)升級成V3？

    所有的Stokke™ 產品都會隨著孩子一起成長，並且能持續很長一段時間。因此Stokke™ 總是試圖讓每一件新產品在一定範圍內盡可能適應現有的產品。但是，在技術上這並不是一直可行的。V3 Xplory®嬰童車的座椅(2010年推出)是為了能完整使用新的紡織品而設計的，不幸的是，這也意味著V3 Xplory®的紡織品不能適用于更早型號的Xplory®座椅。新的V3的Xplory®嬰童車座椅(有襯墊物)都是完全適用于舊型號的車架。

  • 我要如何更換Stokke™ Xplory®嬰童車損壞的零部件？

    對於我們產品的維修都一般會通過我們的零售商處理，因此我們建議您聯繫您當初購買Stokke™ Xplory®嬰童車的商店並且向他們提供關於產品品質問題的資訊以及嬰童車的序號（可以在前輪之間的底部找到）。如果您不方便聯絡當初購買的零售商，您可以登陸Stokke官網，http://www.stokke.com/zh-cn/global/contact-us填寫訊息，我們的客服會協助您。 能否根據Stokke™ 產品的條款保修取決於是否在保修期內申請。想要瞭解更多的關於Stokke™ 產品的保修資訊或者如何註冊Stokke™ Xplory®嬰童車的延長保修(在購買產品3年以上發現嬰童車產品的品質問題的),請點擊以下連結： http://guarantee.stokke.com

  • Stokke™ Xplory®嬰童車的座椅和可攜式睡床是否和不同型號的Stokke™ Xplory®車架相匹配？

    是的,Stokke™ Xplory®嬰童車的座椅和可攜式睡床在不同的型號下（V1, V2和V3）都是是和Stokke™ Xplory®嬰童車完全相容的。但是，V1-V2嬰童車的椅墊不能和Xplory® V3相容，反之亦然。如果您想升級您V1/V2 Xplory®的外觀或者想要替換紡織品，V3 XPLORY®嬰童車的座椅和紡織品套件(即包括紡織品和標準附件的完整座椅套裝)是可以使用的,這些可以被安裝在老款Xplory®嬰童車的車架上，不管是哪個型號。

  • Stokke™ Xplory®嬰童車的重量和尺寸是多少？

    完整包裝時，Stokke™ Xplory®嬰童車(包括車架座椅以及紡織品)的重量是17.8千克，尺寸是99 x 60 x 40厘米。Stokke Xplory®可攜式睡床,拆開包裝後,重量是5.3千克，尺寸是87 x 42 x 23厘米。 如果您想知道車架在折疊之後是否和您車的後備箱相配，尺寸如下: 長105厘米 高30厘米 最大寬度 (在軸心中間處) 55厘米

  • Xplory®嬰童車有沒有雙胞胎的型號？

    目前我們沒有雙胞胎的型號Stokke™ Xplory®嬰童車的計畫，Xplory®嬰童車獨特的車架設計不能適應雙胞胎的使用要求。

  • Stokke® Xplory®是否有新版本？

    Stokke 一直致力評估市場的回應，務求提升我們的產品質素。我們只是對車架加設了幾項改良設計，但沒有推出新版本的 Stokke® Xplory®。最近的改良細節包括：杯架可直接安裝於車架上、購物包可更穩陣地安裝於車架上、折疊車架的按鈕稍有改良，還有增加了前輪方向鎖定功能。所有睡籃、座椅、汽車座椅、汽車座椅轉接器和其他獨立配件仍然適用於改良版的車架。但配置了新釦的購物袋只適用於102AA0331324或以上型號的車架。更多資訊，請向本地的零售商查詢。

  • 我能否讓我的孩子使用可攜式睡床過夜？作為搖籃或者一般的嬰兒床？

    嬰童車的可攜式睡床在透氣性和支撐性方面和普通的嬰兒床以及搖籃是根據不同的標準設計和測試的，Xplory®可攜式睡床無論在安全性還是舒適性方面，都不是為了通宵使用而設計的，因此我們不建議使用嬰兒床過夜。

  • Xplory®, Crusi™, Scoot™及Trailz嬰童車的紡織品可以互換嗎？

    "Xplory®, Crusi™ 和 Trailz的座椅 (Stokke® 嬰童車座椅)的紡織品是可以互換的，因爲它們的座椅型號是完全兼容的，尺寸也相似。 Scoot™嬰童車的紡織品不可以與任何座椅和/或Xplory®，Crusi™， Trailz的可攜式睡籃紡織品互換。"

  • 我能否讓我的孩子在6個月大之前使用Stokke™ Xplory®嬰童車座椅？

    Stokke™ Xplory®嬰童車座椅在歐洲經過認可可以在孩子6個月大之後使用，我們也是這麼建議的。在英國Xplory®嬰童車座椅通過當地的標準被認可可以在孩子剛出生的時候就使用。 無論如何，這個是取決於家長來決定什麼是適合他們孩子的。一般情況下，這個年齡段的孩子需要盡可能的位於水平面上來為他們的脊椎提供最理想的支撐，並且便於他們呼吸。因此6個月以下的孩子不要將Stokke™ Xplory®嬰童車的座椅放置在接近垂直于地面的位置上。確保孩子是否能支撐起他自己的頭部是非常重要的。事實上，大約6個月的孩子不應該長時間呆在嬰兒車裡了。

  • 從哪個序列號可以辨認Stokke® Xplory® V4版嬰童車？

    Stokke® Xplory® V4版的嬰童車從序列號：103AA0331324開始。

  • Stokke™ Xplory®嬰童車的最大推薦承重量是多少？

    Stokke™ Xplory®嬰童車經過國際標準測試，最大承重量（正常使用方式下）標準認證為： - Stokke™ Xplory®座椅： 15千克/ 33磅。 - Stokke™ Xplory®可攜式睡床： 9千克/ 20磅。 美國/加拿大的最大承重量（正常使用方式下）標準認證為: - Stokke™ Xplory®嬰童車座椅45磅. - Stokke™ Xplory®可攜式睡床20磅.

  • 如果食物飲料灑在了Stokke™ Xplory®嬰童車上，我該怎麼辦？

    和傳統的嬰童車不同，所有的Stokke™ Xplory®嬰童車配件和紡織品都非常容易取下，並且可以在40攝氏度（104華氏度）的條件下機洗。

  • 我該如何清洗Stokke™ Xplory®嬰童車的灰塵，泥土和污漬？

    Stokke™ Xplory®的車架和輪子很容易清洗，不需要洗滌劑或者別的化學物質，只要用濕的抹布就能很容易的擦掉灰塵，泥土和污漬。

  • Stokke™ Xplory®嬰童車的太陽傘是否可以保護孩子隔離紫外線？

    和Stokke™ Xplory®嬰童車一起銷售的太陽傘已經經過獨立測試機構關於紫外線防禦等級的測試，它的紫外線防禦係數(UPF)是50，被歸為「防禦效果極佳」的一類。但是，我們還是建議不要讓孩子長時間呆在陽光直射的地方。

  • 為什麼我已經找不到關於V2（舊型號））Stokke™ Xplory®的資料？

    Stokke™ 產品設計團隊為了給Stokke™ 消費者的孩子們提供更新穎安全的產品而不斷地努力，並且Stokke™ 堅持選擇當下最流行的設計，因此每過一段時間會有新款顏色或者升級的產品發佈。我們希望為了仍然想要購買老款產品的顧客保留舊的產品資料，但是這個取決於這些產品是否已經銷售完畢。